カーネクストでは、お車を売却いただいたお客様にアンケートを実施し、日々サービスの向上に役立てています。
こちらでは、アンケートにご協力いただいたお客様からのリアルな声を掲載していますので、お車の売却をご検討の方は、ぜひ参考にしてみてください。
当社にお車を売却いただいたお客様へのアンケート結果
（集計期間：2021年11月/回答数：1,512件）
カーネクストをご利用いただいた満足度
48.9%
43.0%
6.2%
1.0%
0.9%
44.6%
42.2%
10.5%
1.8%
0.9%
カーネクストをお選びいただいた理由
（集計期間：2021年10月～2023年3月/回答数：31,168件）
カーネクストにお車を売却いただいたお客様からは、売却費用が無料な点や買取価格、オペレーターの対応などで高い評価をいただいております。
カーネクストでは事故車や不動車など、どんなお車でも引取から売却手続きまで全て無料で承っております。さらに、国内外に幅広い販路を保有していることで、お車が一番高く売れる販路を選ぶことが可能となり、高価買取を実現しています。また、中古車としての再販が難しいお車も、パーツや鉄資源として再利用することができるため、高く買い取ることができます。
カーネクストではオペレーターの対応を含め、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。売却をご検討の方は、ぜひ一度カーネクストまでお問い合わせください。
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オペレーターさんの応対が優しくて安心できました。今回の買取りには満足。そうそう無いとは思いますが、機会があれば、又よろしくお願いします。知り合いに買取り希望の人間がいたら、ｶｰﾈｸｽﾄさんの宣伝しておきますね。
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この度はお世話になりました。引取契約から登録抹消までがこちらにも分かるシステムで安心しました。電話の応対もたいへん気持ちよく、カメラマン、引取業者さんもとても親切でした。年末にもかかわらず迅速に対応して頂きましたことを感謝します。来月には新車がやって来ます。現在は車なしの生活ですがカーネクストさんのおかげでエンジョイ出来ています。
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オペレーターの女性の対応が非常に良かったです。同じ事を聞いても親切に教えてもらえましたし、しっかりした会社なんだなぁと感じました。引き取り業者の人も、自分では取り外しのできなかったＥＴＣセットを「外しましょうか？」と言って嫌な顔一つせずにやっていただけました。全ての対応に大満足です。友人知人にカーネクストに頼んで良かったと言いふらしてます！(笑)
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ネット問い合わせから数分でオペレーターさんから電話をもらえて、スピード対応が素晴らしいと思いました。引き取り担当者さんも事前に電話をくれて素早く車を引き取ってくれて非常にありがたかったです。廃車に関してこれほどのサービスは無いと思います。ありがとうございました。
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事情があって、車を整理しなくてはいけなくて車検を通したばかりの車を手離すことになりました。長く乗っていたため愛着があり、できれば廃車ではなく、どこかで乗り継いで欲しいとは願っていましたが。。。対応して下さったオペレーターの方々、車の状態を見に来てくれた方、車両を引き取りに来た方すべてに満足しています。心残りは、やはり廃車だったのかなあというさびしさだけです。ありがとうございました。
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今回初めて利用させていただきましたが、最初不安があっての電話ですが電話の向こうで色々とわかりやすく説明していただけてもう全て任せようと思えるほど安心感がありました。
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古い車なので当初は廃車するのに費用がかかると思って、手順を調べようと検索したら御社のことが出てきました。ゼロ円保証だったのと遠方に置いている車だったので立ち会い不要だったことが決め手でした。お金を払って廃車にする予定が結果的には3,000円もえらることになり、とても満足しています。引き取り後3日後くらいに入金のお知らせもあり、非常にスピーディでした。
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社員の能力、資質が高い。組織として、適切に対応している。仕事が早い。管理上も、契約を書面で交わす、契約後の連絡、フォローも適切で担当者レベルで商売をしているというよりも会社として、キチンと商売をしているという感じで、とても気に入りました。
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リアルの店舗がないので心配でしたが、メールの対応やオペレーターの信頼度から決定しました。引き取りも時間通りで満足しました。廃車後の税金還付や廃車書類度届対応の件よろしくお願いします。
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店舗で長時間拘束されること無く、ネット+電話+郵便だけで手続き完了できるのは非常に有り難かったです。車の引き取り込みで。最後に書類をポストに投函する以外は家に居たままでした。まさかショートメールまで活用するとは驚きでした。それに比べて某大手2社は利用者が一番面倒くさいやり方をわざとやってるのかと思うほど時代錯誤な感じでした。こっちは忙しいので、大変助かりました。
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オペレーターの方が非常に物腰が柔らかく、こちらの事情や思いを汲んで丁寧に折衝してくれました。引取業者も問題なく、これまた対応が丁寧で御社に引取をお願いして心から良かったと思っております。もし知人などで廃車検討している人がいたら御社を紹介したいとも思います。この度は御世話になりました。
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初めての廃車＆車についても詳しくなく、あらゆる面で不安でしたが、その都度電話し、確認しながら行い、気付けばあっという間に完了していました。電話では話がしっかり引き継がれており、毎度丁寧に教えていただき対応も良く連絡しやすかったです。ありがとうございました。
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廃車申込みから必要書類まで、丁寧に説明していただきました。必要書類の不足があったものの、スムーズに取り進めることができました。買取価格は、年式も古い車なのであまり査定金額が付かないと思いますが、希望としてはもう少し上げて欲しかったです。
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初めての廃車処理で知識が無かったが、自分でやろうと先ずは廃車処理業者を探していたところ、御社を知り内容を調べたところ、安心感が有ったのでお願いする事にしました。一番良かったのは、ネットで自分の依頼した車の処理経過が廃車処理終了、車の抹消登録まで表示される事でした。これはいちいち問い合わせる必要が無く依頼者を安心させる、とても良い施策で御社の信頼性を高める企画でした。最後までとても安心して利用する事ができ感謝申し上げます。有り難うございました。
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長崎県 五島市 のお客様
総合満足度
5.0
体調不良と高齢化により免許証の返納をいたしました、問15で「もう利用しない」とお答えしたのは他を利用すると言うことではありませんので、誤解なきようお願いします。引き取り価格はただ同然でしたがお陰様で「自動車税＆任意保険の払い戻しがあり、助かりました。有難うございました。
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他、2社の内、1社はメールのみの対応。もう１社はメールのあと電話ありました。貴社は電話対応で査定が低かったが2回目の電話で他社と同額でしたので決めました。古い車でしたので査定額が同額でも誠意は感じました。有り難うございました。
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通話料無料 8:00~22:00 （年中無休）
最短20秒入力完了！
カーネクストさんに決めた理由は電話対応していただいた担当さんの応対に尽きると思います。とても親切に説明してしていただき気持ちの良い応対でした。引き取りの日程も無理をお願いしたのですが、スムーズに対応して下さり本当に助かりました。依頼から引き取り、廃車登録、買取代金の振込までスピーディーで大変満足しました。